0

Доставка и оплата

ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧИТЬ И ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ
1
Пункты выдачи заказов OZON.ru

Пункт выдачи заказов — это экономичный способ получать заказы, альтернатива курьерской доставке. Пункты расположены рядом с торговыми центрами, супермаркетами, станциями метро.

Укажите номер мобильного телефона в заказе. Мы сообщим вам о поступлении заказа по SMS и электронной почте.

Срок хранения заказа – 8 дней.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности

При получении просим вас обязательно проверять товарный вид позиций. От заказа или некоторых товаров можно отказаться, не оплачивая. Документы на заказ находятся внутри посылки.

Товары, полученные в пунктах выдачи Ozon.ru, принимаются на возврат в них же. Ознакомьтесь с правилами возврата товара.

2
Пункты выдачи OZON.ru - МТС в Москве

Получите заказ в пункте выдачи OZON.ru — МТС.

При оформлении заказа укажите номер мобильного телефона. Мы сообщим о поступлении заказа по электронной почте и SMS.

Срок хранения заказа — 3 дня.

Ограничения по доставке:

Вес заказа до 10 кг;
Не доставляются товары из раздела Медицинская техника, Обувь, Бытовая техника, Электроника и некоторые товары из раздела Дом, сад, зоотовары.
Максимальные габариты посылки — 58×33×35 см.
Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Возврат товара в пункте выдачи OZON.ru — МТС не принимается. Вернуть товар можно в пункты выдачи OZON.ru в Москве.

3
Партнерские пункты выдачи OZON.ru

Получите заказ в одном из партнерских пунктов выдачи OZON.ru в Москве или Санкт-Петербурге.

Укажите номер мобильного телефона в заказе. Мы сообщим вам о поступлении заказа по SMS и электронной почте.

Срок хранения заказа — 7 дней.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

При получении просим вас обязательно проверять товарный вид позиций. От заказа или некоторых товаров можно отказаться, не оплачивая.

Возврат товара, полученного в партнерском пункте выдачи, осуществляется только в данный пункт выдачи. Ознакомьтесь с правилами возврата товара.

4
Почтоматы Pick Point

Почтомат - автоматизированный посылочный терминал, в который мы доставим заказ. Они установлены в супермаркетах или торговых центрах. Отследите движение заказа на сайте PickPoint.

Заберите посылку из терминала в удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Укажите номер мобильного телефона в заказе. В момент доставки заказа в почтомат вам поступит SMS с кодом получения заказа.

Оформление заказа

При оформлении заказа укажите номер телефона в формате 8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Если вы пользуетесь услугой «прямой городской номер», уточните у оператора альтернативный федеральный номер.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку;
  • Максимальные габариты посылки - 45×35×29 см.

Как получить заказ

  • Дождитесь SMS с кодом получения заказа;
  • В удобное время подойдите к почтомату и выберите «Получить отправление»;
  • Введите код, присланный в SMS;
  • Оплатите заказ (если нужно);
  • Заберите заказ из автоматически открывшейся ячейки.

Ознакомьтесь с видео-инструкцией по получению заказа в почтаматах PickPoint: youtu.be/_zPEx5cTmOI. Частичное получение заказа недоступно. При оплате наличными терминал сдачи не выдает.

Варианты получения сдачи

  • Зачислить на мобильный телефон: выберите оператора, введите номер, подтвердите перечисление и возьмите чек.
  • Зачислить на счет Яндекс-Деньги: введите номер счета и подтвердите перечисление.
  • Получить сдачу наличными в офисе PickPoint в Москве: заберите квитанцию из почтомата; обратитесь в офис PickPoint по адресу г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 с квитанцией и паспортом.

Срок хранения заказа

Срок хранения — 4 дня. Можно бесплатно разово продлить хранение заказа на 3 дня по телефону 8-800-700-79-09. Если Вы не успели забрать заказ, он будет возвращен в OZON.ru и отменен.

Служба поддержки PickPoint

Если возникли вопросы по получению заказа, обратитесь в Службу поддержки PickPoint: 8-800-700-79-09, info@pickpoint.ru.

Возврат товара

Товары, полученные в почтоматах PickPoint, возвращаются почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92. В Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске возможен возврат в пункты выдачи OZON.ru. Подробнее об адресах и правилах возврата товара.

5
Почтоматы InPost

Почтомат — автоматизированный посылочный терминал, в который мы доставим заказ. Отследите движение заказа на сайте InPost.

Заберите посылку из терминала в удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Оплатите заказ заранее любым из способов, предложенных при оформлении, или наличными в терминале.

Укажите номер мобильного телефона в заказе. В момент доставки заказа в почтомат вам поступит SMS с кодом получения заказа.

Оформление заказа

При оформлении заказа укажите десятизначный номер мобильного телефона (например: (903)777 88 99 или (926)333 44 55). Если вы пользуетесь услугой «прямой городской номер», уточните у оператора альтернативный федеральный десятизначный номер.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку;
  • Общая стоимость товаров не более 40 000 рублей;
  • Габариты: до 45×35×29 (см).

Как получить заказ

  • Дождитесь SMS с кодом получения заказа;
  • В удобное время подойдите к почтомату и выберите «Получить отправление»;
  • Введите номер телефона, на который был оформлен заказ;
  • Введите код доступа к ячейке, присланный во втором SMS;
  • При получении предоплаченного заказа терминал покажет расположение ячейки и откроет ее.
  • Если посылку нужно оплатить, перейдите к п. 7;
  • Выберите «Оплатить»;
  • Внесите нужную сумму в купюроприемник. Терминал принимает только купюры. В случае нехватки наличных средств, выберите «Завершить позднее», вернетесь к оплате потом. Терминал сохранит информацию об уже внесенной сумме. Терминалы не выдают сдачи. Сдача зачисляется на QIWI-кошелек. Если у вас нет QIWI-кошелька, он будет создан автоматически на номер телефона, указанный в заказе.
  • После полной оплаты выберите «Продолжить»;
  • Терминал покажет расположение ячейки и откроет ее.

Срок хранения заказа

Заберите заказ в течение 4 суток с момента получения SMS.
Если вы не успели забрать посылку из терминала, ее переместят на 3-х дневное хранение в пункт выдачи заказов InPost, расположенный по адресу:
г. Екатеринбург ул. Малышева, д.145 корпус Б, оф.12, +7 (343) 278-75-28
г. Казань ул. Черноморская, д.3, +7 (843) 567-12-34
г. Барнаул ул. Песчаная, д.80 кв. 46, +7 (913) 272-35-63
г. Владимир проспект Ленина, д.15А, оф.119, +7 (4922) 377–003
г. Магнитогорск ул. Чапаева, д.15, «Витапункт», +7 (3519) 44-47-49; +7 (909) 748-39-39
г. Москва ул. Смирновская, д.25 стр. 8, +7 (499) 258-45-28
г. Новосибирск ул. Кривощековская, д.15 кор. 5, +7 (952) 926-01-71
г. Омск ул. Красноярский тракт, д.105, +7 (3812) 60-21-18, доб.3901
г. Пермь ул. Куйбышева, д.130, +7 (342) 201-77-07
г. Рязань пл. Новаторов, д.2, павильон QIWI, +7 (953) 735-06-09
г. Самара ул. Карбышева, д.65Б, оф. 205, +7 (937) 074-70-30
г. Санкт-Петербург ул. Кузнецовская д.52, к.15 (СДЭК), +7 (812) 320-95-00
г. Смоленск ул. Тухачевского, д.8, ТЦ Крокус, пав.5, +7 (952) 999-98-66
г. Тольятти ул. Коммунистическая д.101, +7 (812) 320-95-00
г. Ульяновск ул. Радищева, д. 140, корпус 1 (оф. 67), +7 (917) 622-43-12; +7 (917) 608-74-22
г. Челябинск пр-т Ленина, д.17, +7 (351) 225-01-84
г. Калининград ул. Больничная, д.45, оф.32, +7 (4012) 52-40-10
г. Нижний Новгород ул. Лейтенанта Шмидта, д.1а, +7 (831) 282-13-62
г. Томск ул. Енисейская, д.37, оф.104, 105, +7 (3822) 211–848, +7 (3822) 211–948, +7 (3822) 789–560
г. Тюмень ул. Дзержинского, д.15, оф.103 (вход с ул. Сакко), +7 (3452) 560–999, доб.7203,7200
г. Ярославль ул. Б.Октябрьская, д.32, ТД «Корона», модуль «Альта Плюс», +7 (910) 973-94-54

Служба поддержки InPost

Если возникли сложности с получением заказа, обратитесь на горячую линию In Post по тел.: 8-800-333-51-46

Возврат товара

Товары, полученные в почтоматах In Post, возвращаются почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92. В Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге возможен возврат в пункты выдачи OZON.ru. Подробнее об адресах и правилах возврата товара.

6
Курьерская доставка по Москве и Московской области

Заказы доставляются службой доставки OZON.ru в жилые дома и в офисные помещения. Время обслуживания курьером одного покупателя 5–15 минут.

При получении просим вас открыть посылку и проверить ее содержимое. От заказа можно отказаться, не оплачивая. При оплате наличными курьер выдает кассовый чек.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Оплата курьеру наличными или картой.

Доставка по Москве

Включает районы Бутово, Жулебино, Косино, Митино, Нижнее Подрезково, Переделкино, Солнцево.

Как получить заказ завтра?

  • Оформите заказ до 24:00 ч.
  • Товары должны быть на складе*. Это отображается в столбце «Наличие» в Корзине.
  • Выберите Курьерскую доставку и оплату наличными.
  • Выберите день и интервал доставки.
  • Если заказ сделан до 20:00 — он может быть доставлен в любой интервал (с 9 до 14 ч., с 13 до 18 ч., с 10 до 18 ч., с 18 до 22 ч). Если заказ сделан между 20:00 и 24:00 — доставка на завтра доступна только в интервалы: с 13 до 18 ч. или с 18 до 22 ч.
  • Курьер позвонит вам, когда будет поблизости.

* По товарам партнеров доставка производится на условиях продавца.

* В исключительных случаях доставка может быть перенесена (мы свяжемся с вами).

Если вы не выбрали интервал доставки, представитель службы доставки позвонит вам, чтобы согласовать доставку.

Если въезд на территорию ограничен, уточните марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Также курьер может выдать заказ на проходной. Если не можете выписать пропуск или выйти к проходной, пожалуйста, свяжитесь со службой доставки по номеру 8 800 775 81 81 и перенесите доставку — это не потребует дополнительной платы.

7
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Заказы доставляются службой доставки OZON.ru в жилые дома и в офисные помещения. Время обслуживания курьером одного покупателя 5–15 минут.

При получении просим вас открыть посылку и проверить ее содержимое. От заказа можно отказаться, не оплачивая. При оплате наличными курьер выдает кассовый чек.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Оплата курьеру наличными или картой.

Доставка по Санкт-Петербургу

Не включает отдельные административные центры (Пушкин, Павловск, Петродворец, Ольгино, Кронштадт, Сестрорецк и т. д.), Колпинский, Кронштадтский, Курортный, Петродворцовый, Пушкинский и частично Красносельский (г. Красное Село, Горелово) районы.

Как получить заказ завтра?

  • Оформите заказ до 24:00 ч.
  • Товары должны быть на складе*. Это отображается в столбце «Наличие» в Корзине.
  • Выберите Курьерскую доставку и оплату наличными.
  • Выберите день и интервал доставки
  • Если заказ сделан до 16:00 — он может быть доставлен в любой интервал (с 9 до 14 ч., с 13 до 18 ч., с 10 до 18 ч., с 18 до 22 ч). Если заказ сделан между 16:00 и 24:00 — доставка на завтра доступна только в вечерний интервал (с 18 до 22 ч.).
  • Курьер позвонит вам, когда будет поблизости

    • * По товарам партнеров доставка производится на условиях продавца.

    * В исключительных случаях доставка может быть перенесена (мы свяжемся с вами)

Если вы не выбрали интервал доставки, представитель службы доставки позвонит вам, чтобы согласовать доставку.

Если въезд на территорию ограничен, уточните марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Также курьер может выдать заказ на проходной.

Если не можете выписать курьеру пропуск или выйти к проходной, пожалуйста, свяжитесь со службой доставки по телефону 8 800 775 81 81, 7 (812) 494-06-06 и перенесите доставку. Это не потребует дополнительной платы.

Доставка по Ленинградской области

Проверьте, осуществляется ли доставка по вашему адресу — Калькулятор доставки.

В отдельные районы и административные центры г. Санкт-Петербург заказы доставляются на условиях доставки в область. Это Пушкин, Павловск, Петродворец, Ольгино, Кронштадт, Сестрорецк и т. д., Колпинский, Кронштадтский, Курортный, Петродворцовый, Пушкинский и частично Красносельский (г. Красное Село, Горелово) районы.

Представитель службы доставки позвонит вам для согласования даты и времени.

8
Курьерская доставка в регионы России

Оформите заказ с курьерской доставкой OZON.ru. Список городов постоянно расширяется!

Укажите номер телефона в заказе. Когда заказ поступит в ваш город, сотрудник курьерской службы позвонит для согласования даты и времени доставки.

Заказы доставляются в черте города по будням, с 9:00 до 18:00 ч. В выходные дни курьерская служба не работает.

Доставка выполняется и в жилые дома и в офисные помещения. Время обслуживания курьером одного покупателя 5–15 минут.

При получении просим вас открыть посылку и проверить ее содержимое. От заказа можно отказаться, не оплачивая. При оплате наличными курьер выдает кассовый чек.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.